上海实行全域静态管理以来，居民对常用药品的线上购买需求骤然增加。然而，由于人员出行受控及多数快递无法正常运营，随着时间的推移，部分居家患者面临断药风险，长期服药的慢性病患者和重特大疾病患者尤其关注买药问题。记者获悉，4月19日起，由国大药房上海公司推出的“云药房”在中国邮政黄浦分公司的支持下，面向黄浦区所有街道开通服务，居民扫码下单，药品次日就能送达小区。

药品直接送到小区，下单次日可达

4月18日，家住豫园街道的王先生收到了前一天在“云药房”下单的药品。除了常用药，他还一并购买了口罩和泡腾片。“每次下楼做核酸，口罩都要换，得多备一点。泡腾片可以补充维生素C。”王先生说。

豫园街道是“云药房”在黄浦的首个试点街道，于4月17日率先开通服务。居民扫描关注“上海国大药房”微信公众号，点击页面右下角“疫情专区”，在菜单栏上找到“云药房”，点开后即可购药。

选药完成后需填写准确的收货地址和所属街道，点击阅读“居民告知书”后即可下单。如需购买处方药，则需进行线上问诊，开具电子处方。

国大药房上海公司接单后，会在嘉定的仓库准备好药品，按照地址和所属街道进行包装，交给前来接运的中国邮政黄浦分公司专车。

中国邮政黄浦分公司党委书记、总经理刘丽芳介绍，黄浦全区共有9个邮政支局和5个营业部。专车根据街道和地址信息，将药品送到对应的支局或营业部，再由他们配送。试点的头两天，采用的方式是“先送到居委，再由居委派人送到小区”，但为了减轻居委工作压力，4月19日起，药品改由支局或营业部直接送达小区。

此外，为了落实防疫要求，负责邮政配送的应急保障人员每天要做一次抗原、一次核酸，保障安全。

点对点服务，省去中间环节

“云药房”的出现，可以弥补“健康云”医保卡配药的运能不足，满足不同居民的需求。目前，“云药房”上架了近2200种商品。

这种线上购药的方式，适合对购药时限要求高、且愿意自费的居民，或者不使用医保卡的人员。医院无法提供的一些合资品牌药品、保健防疫品也可以线上购买。

需要说明的是，“云药房”购药不支持医保卡结算，如需医保卡结算或购买特殊药品，仍需联系线下门店。

和联系门店下单相比，“云药房”采用的仓配模式进一步提高了药品配送效率。“之前，我们先要在仓库进行分拣，然后送到门店上架，再根据顾客要求把药配出来，交给快递小哥。这种模式以门店配送半径为服务圈，圈与圈之间有空白。现在，我们通过点对点的服务，省去了中间环节，能从仓库直接送到居民小区。”国大药房相关负责人介绍。

为了满足“云药房”的仓配条件，国大药房上海公司用三天时间开发了新系统。并让合作街道提供所有居委的名称、地址、联系人姓名、电话，录入小程序地址库，精准定位。

如何让居民知晓“云药房”开通？各居委协同中国邮政黄浦分公司，在小区、楼栋微信群转发消息，并在小区公告栏和楼栋门口、电梯口张贴使用说明海报。考虑到一些老人不用微信群，居委会还将打印好的操作流程分发到有需要的居民家中。邮政人员也会加入小区楼组群，指导居民使用“云药房”小程序。